农业银行济南南辛庄支行的客户经理小赵和小杨，带着移动设备上门为行动不便的82岁独居老人张奶奶办理密码重置业务的暖心故事，展现了农行“以客户为中心”的服务理念。
最近这段时间，农业银行济南南辛庄支行发生了一件暖心事。该行的客户经理小赵和小杨，带着移动设备，专程来到一位独居老人家中，为老人办理相关业务。
这位老人姓张，今年已经82岁高龄了。此前，张奶奶做了膝盖手术，身体状况不佳，行动十分不便。而她恰好需要办理密码重置业务，却没办法亲自前往银行。南辛庄支行在得知张奶奶的特殊情况后，第一时间就启动了特殊客户服务流程。
小赵和小杨来到张奶奶家后，径直走到床边。他们半蹲着身子，开始为老人详细讲解业务办理的流程。考虑到张奶奶眼神不好，他们还特意拿出放大镜，将代理办理书放大，然后耐心地一项一项与张奶奶仔细确认信息。整个过程中，他们态度亲切温和，始终带着微笑。
“姑娘你字写得真工整，我这眼神不好，麻烦你多费心啦。”张奶奶紧紧握着小杨的手，满是感激地说道。这简单的话语，饱含着老人对他们服务的认可。
在业务办理完毕，准备离开的时候，小赵微笑着对张奶奶说：“以后有任何需求随时给我们打电话，24小时开机呢！”他们温暖的话语，让张奶奶心里暖暖的。
看着工作人员离去的背影，张奶奶感动得连声道谢。这一声声感谢，不仅仅是对小赵和小杨这两个年轻人优质服务的认可，更是对农业银行“以客户为中心”服务理念的生动诠释。农业银行用实际行动，将关怀送到了客户身边，让每一位客户都能感受到贴心的服务。
农业银行济南南辛庄支行客户经理小赵和小杨上门为行动不便的82岁独居老人张奶奶办理密码重置业务的故事。他们耐心细致的服务得到了张奶奶的认可与感激，生动展现了农业银行“以客户为中心”的服务理念，体现了银行对特殊客户群体的关怀。
