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携程SOS平台开启,为缅甸地震受灾游客排忧解难 携程紧急行动!应对缅甸地震保障游客权益

在缅甸发生地震后,携程迅速采取一系列措施应对可能造成的影响,包括启动SOS平台收集受灾用户需求、对酒店和机票业务提供保障、启动重大灾害旅游体验保障金等,以保障游客的权益和安全。

近期,缅甸发生地震,此次地震可能带来的影响受到广泛关注。在此情况下,携程迅速做出反应,其SOS平台已经紧急启动,着手收集受灾用户的需求。同时,携程还通过官方渠道发出呼吁,提醒正在缅甸旅游的游客,要时刻谨防余震的发生,务必将自身安全放在首位。

在酒店业务方面,携程展现出了强大的责任担当。对于在2025年3月28日前就已经预订了携程平台内缅甸、泰国、老挝全境,以及云南瑞丽的酒店产品,并且入住时间是在3月28日至4月4日的订单,携程开启了兜底保障模式。携程联合相关商家,共同为那些有退订需求的用户承担退订所产生的损失,最大程度地减少用户的经济负担。

在机票业务上,携程始终保持高度的关注。平台会密切留意各航司针对此次地震所出台的相关政策,并及时更新相关信息。如果旅客的情况符合航司全退规则,那么他们可以通过携程APP自助操作,实现全额退票或者免费改签,为旅客提供了极大的便利。

此外,针对2025年3月28日至2025年4月4日出发或返程,抵离地为缅甸的所有旅游订单,携程特别启动了重大灾害旅游体验保障金。根据地震实际造成的影响情况,为用户提供变更或者取消旅游计划的方案,并且会全力协助用户与各方进行沟通,尽可能挽回损失。对于在上述范围内受到直接影响的用户,携程将承担最终的退订损失。

目前,携程正持续密切关注地震的最新情况,并且及时为广大用户提供各项保障服务。如果有用户需要紧急协助,可以在携程平台输入SOS进入专门页面,届时平台的专线服务人员将会在第一时间做出响应,为用户提供专项服务。

本文围绕缅甸地震事件,详细介绍了携程为保障游客权益所采取的一系列措施,包括启动SOS平台、酒店和机票保障、重大灾害旅游体验保障金等,体现了携程在应对突发情况时的快速反应和责任意识,尽力为游客提供安全、便捷的服务。

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