3月20日汉堡王中国就成都某门店员工与外卖员沟通使用不文明用语事件发布致歉声明，介绍了声明中的处理措施和整改方向，还回顾了此前事件在网络引发的热议情况。
在3月20日这一天，汉堡王中国通过其官方抖音账号，针对成都某门店员工与外卖员沟通时使用不文明用语这一事件，郑重地发布了致歉声明。
声明中明确指出，公司已经积极与涉事的外卖员取得了联系，并且安排相关人员当面进行了诚恳的道歉。同时，对涉事门店的管理层进行了调整，对当事员工给予了暂停职务的处理。不仅如此，公司还针对此次事件暴露出的管理问题，展开了全面的整改工作。汉堡王承诺，后续将会强化员工培训与价值观宣导，从根源上杜绝此类事件再次发生。
在此之前，一段记录成都汉堡王员工辱骂外卖骑手的视频在网络上掀起了轩然大波，引发了众多网友的热议。视频中，一名外卖员因为取餐地址产生了争议，与汉堡王成都远大购物中心门店的员工发生了言语冲突。涉事店员被指责使用了侮辱性的言辞，这一事件随后登上了多个社交平台的热搜榜，迅速引发了公众对于服务行业劳动者权益与尊重问题的广泛讨论。
汉堡王在致歉声明中着重强调，尊重劳动、尊重劳动者是企业的核心价值之一。外卖员作为连接商家与消费者的重要伙伴，他们的辛勤付出应该得到充分的认可。公司也坦诚地承认，此次事件反映出部分员工职业素养的缺失，以及门店管理层在监督方面的不力，暴露出了培训与日常管理存在的严重不足。
本文围绕汉堡王成都门店员工辱骂外卖员事件展开，先是回顾了事件引发网络热议的情况，接着介绍了汉堡王发布的致歉声明，包括对涉事人员的处理和后续整改措施。该事件凸显了企业在员工管理和价值观宣导方面的重要性，也反映出公众对服务行业劳动者权益的关注。汉堡王此次的处理和整改，有望改善其企业形象，提升服务质量。本文总结
