电商行业中具有争议的“仅退款”规则展开，重点介绍了1688从3月下旬开始全面取消“仅退款”政策这一消息，同时阐述了去年以来各大平台对“仅退款”政策的重新审视以及1688为优化营商环境所采取的一系列举措，最后指出电商行业正努力探索共赢之路。
在电商的商业世界里，“仅退款”规则如同一场风暴，裹挟着商家、买家以及平台三方，成为近些年电商行业中最具争议性和话题性的存在。
连接着百万源头厂家的1688，最近有了一则新动态。从3月下旬开始，它将全面取消“仅退款”政策。
据行业观察，其实从去年起，各大平台就开始重新审视“仅退款”问题上消费者与商家的关系，“仅退款”政策已然迎来了转向。
1688取消“仅退款”
近日，阿里巴巴集团旗下的源头厂货平台1688在杭州举办了“好生意大会”。在这次大会上，1688正式公布，从3月下旬开始全面取消“仅退款”政策。1688表示，当平台处理商品品质问题的交易纠纷时，会根据账号的诚信情况来进行判定，并且由平台补贴受损方，以此加速纠纷的解决，提升生意效率。
1688设立营商环境治理委员会，图片由受访者提供
从行业角度来看，过去一年，电商平台以“听劝”的姿态积极回应商家的“吐槽”，全面优化营商环境，其目标是让商家的生意能够实现增长，并且变得更加简单。例如，1688设立了营商环境治理委员会，把平台规则优化、市场竞争秩序维护、经营效率提升等核心指标纳入相关部门负责人的年度考核体系，且权重不低于30%。同时，1688严格控制自身的商业化率，还明确了“买家体验优先、卖家生意增长优先于平台营收”的经营原则。
随着不强制优质商家执行“仅退款”、依靠算法识别退款行为异常的用户、建立更健康的电商生态等目标的持续推进，我们可以预见，电商行业正在努力平衡平台治理与用户体验，强化对诚信经营商家的保护机制，试图蹚出一条共赢之路。
本文围绕电商“仅退款”规则展开，重点讲述1688取消“仅退款”政策的消息，还提及各大平台对该政策的重新审视以及1688优化营商环境的举措，指出电商行业正朝着平衡各方利益、实现共赢的方向发展。
