本文聚焦金沙县政务服务中心，详细介绍了其在深化“放管服”改革中全力打造“贵人服务”品牌、优化营商环境的举措与成效，通过企业负责人的实际感受、政务中心的服务理念和具体措施，展现了其为地方经济高质量发展注入动力的积极作为。
近年来，在深化“放管服”改革的浪潮中，金沙县政务服务中心勇立潮头，全力打造独具特色的“贵人服务”品牌。通过一系列有力举措，持续优化营商环境，取得了令人瞩目的显著成效，为地方经济的高质量发展注入了强劲而持久的动力。
金沙县政务服务中心主任胡腾在接受笔者采访时，阐述了中心的服务理念：“我们将企业视为‘贵客’‘贵人’，充分尊重企业的经营主体地位。一切工作都从企业的实际需求出发，为企业提供全方位、个性化的优质服务。我们的目标是让企业在金沙投资兴业时，能感受到家一般的温暖和尊重，从而心情舒畅地开展业务。”
走进金沙县政务服务大厅，映入眼帘的是一片繁忙而有序的景象。各窗口工作人员以饱满的热情接待着前来办事的企业和群众。“一窗通办”“全省通办”“跨省通办”等服务专区标识醒目，清晰地指引着办事人员。
来自广东的金沙古酒责任有限公司负责人唐先生对此深有感触。他于2022年来到金沙，由于公司从事工程业务，与政务中心打交道的次数颇多，无论是办证还是其他业务办理，他都对金沙的政务服务十分满意。唐先生回忆起办理新酒厂土地证的经历：“当时我们有些票据不齐全，政务中心的工作人员马上联动旁边的税务部门，迅速为我们补齐了相关票据，当场就完成了办理，很快就出了结果。我觉得金沙在政务服务这块做得非常出色。”
以民为本、以企业为中心，将办事群众和企业的需求放在首位，致力于为他们提供优质、高效、便捷的服务，打造良好的政务服务环境，这是金沙县政务服务中心始终坚守的服务理念。
为了持续优化企业办事体验，金沙县政务服务中心积极统筹协调进驻部门，推出了“一减二放三代办四强管理防风险”专项服务举措。具体内容如下：
一是持续推进政务服务“三减一降”。中心每月组织两个以上进驻部门首席代办员召开事项流程优化会，对进驻部门所有政务服务事项进行逐项研判，进一步减时限、减流程、减材料、降成本，提高政务服务的效率和质量。
二是紧盯基层事项下放及部门事项进驻。结合部门业务对接会、乡镇指导（调研）掌握的情况，中心梳理出群众需求大的事项。在征求乡镇（街道）及县减负办意见后，通过下放、委托办理、收件上报等方式，将这些事项下沉到基层办理，让群众少跑腿，降低群众办事成本。
三是推进代办服务进大厅。由分管领导牵头，与县投促局对接协调，将县投促局代办中心引入政务大厅，设置代办专窗。明确代办职责、范围、方式，将全县招商引资项目和重大项目纳入全程代办，并承担“企业之家”工作职责，为企业提供更加贴心的服务。
四是强化日常管理防风险。优化完善《金沙县政务服务大厅管理办法》，进一步优化完善人员选派与更换、服务纪律、服务礼仪、业务规范、考核评价、结果应用等条款。通过这些措施，让大厅人员为办事群众提供更加高效、快捷、暖心、周到的服务。
在企业开办、项目审批、税务办理等高频事项上，如何简化流程、缩短办理时间，是企业家们最为关注的问题之一。为了解决这些问题，金沙县政务服务中心制定了“三联合”机制。
中心组织县发改局、县住建局、县自然资源局等工改项目审批部门，针对项目审批过程中存在的部门多头跑、材料反复改、验收各自办等难点问题，制定联合服务、联合审批、联合验收“一件事”工作机制和流程。为企业提供事前联合服务、事中联合审批、事后联合验收的全过程跟踪服务，大幅缩短了工改项目的办理周期。
对于中小微企业，金沙县政务服务中心也给予了特别关注。中心组织各部门梳理惠企政策，并在贵州政务服务网对外公布，同时提供全程代办服务，让中小微企业能够充分享受政策红利。
截至目前，金沙县政务服务中心已对25个部门135项常办事项办理时限进行清理，再压缩时限722个工作日，压减比例达92.89%。2024年，为12家企业提供了送证上门服务，为26家招商引资项目开展免费代办和跟踪服务。
展望未来，金沙县政务服务中心将持续深化“贵人服务”品牌建设，不断探索创新服务模式，提升服务效能。以更加优质的营商环境吸引更多企业投资兴业，为金沙县经济社会的高质量发展增添新的动能。
本文介绍了金沙县政务服务中心在深化“放管服”改革中打造“贵人服务”品牌的成果。通过企业负责人的评价体现服务成效，阐述了“一减二放三代办四强管理防风险”专项服务举措和“三联合”机制，以及对中小微企业的支持。目前已取得压缩办理时限等成果，未来将继续深化品牌建设，推动地方经济发展。
