本文围绕重庆市中医院南桥寺院部取药窗口卷帘设置过低一事展开，介绍了事件的起因、医院的核查处理情况以及后续的整改措施。
关于网传我院南桥寺院部取药窗口卷帘设置过低的情况说明
近期，网络上出现了关于我院南桥寺院部夜间门诊卷帘窗口设置过低的相关反映。我院对此高度重视，第一时间组织人员进行核实处理，现将具体情况说明如下。
在3月13日上午，有群众在网络平台上反馈，我院南桥寺院部夜间门诊的西药卷帘窗口设置高度过低，这一情况给前来取药的患者带来了极大的不便。我院在接到该反映后，迅速安排人员展开核查工作。经过详细的调查，确认群众所反映的情况属实。经过进一步了解得知，事发当晚，门诊西药房的夜班工作人员处于安全方面的考虑，对发药窗口的卷帘门高度进行了调低操作。对于这一不当行为，我院已及时对涉事科室的负责人以及相关职工进行了严厉的批评教育，要求他们深刻反思，引以为戒。
3月13日下午，为了切实解决这一问题，避免类似情况再次发生，我院组织相关部门到事发窗口进行了现场办公。以此次事件为契机，举一反三，从管理制度、硬件设施、人员培训这三个重要方面入手进行全面整改。同时，要求全院所有窗口人员进一步强化“以患者为中心”的服务理念，不断提升自身的服务能力，切实改善服务质量，从而为广大患者提供更加优质、便捷的服务。在此，我院衷心感谢媒体和市民朋友们的监督，正是有了你们的监督，我们才能不断发现问题、解决问题，持续提升医疗服务水平。
重庆市中医院
2025年3月17日
重庆市中医院针对网传南桥寺院部取药窗口卷帘设置过低问题，进行了核查、处理和整改。确认情况属实后对涉事人员批评教育，并从多方面整改，体现了医院对问题的重视和积极解决的态度。
