五华区龙翔街道以深化志愿服务为突破口，打造“党建+志愿服务”基层治理新模式，通过强化党建引领、整合资源优势、深化帮扶机制等举措，提高社会治理水平，为社区居民带来诸多福利。
在基层治理的征程中，五华区龙翔街道积极探索创新路径，坚持将深化志愿服务作为提升基层治理的关键突破口。以党建为引领，把志愿服务当作触角和有力抓手，全力构建“党建 + 志愿服务”的基层治理全新模式。充分发挥广大党员以及治理人才等志愿服务人员的重要作用，让那一抹鲜艳的“志愿红”深度融入基层治理的各个环节，有效提高了社会治理水平。
强化党建引领，志愿队伍“实起来”
龙翔街道高度重视党建的核心引领作用，将志愿服务作为基层治理的重要着力点。积极探索出党建引领志愿服务助力的“党建 + 网格 + 志愿服务”基层治理模式，精心建立起以社区党支部为核心、网格为枢纽、全社区共同参与的志愿服务队伍。
街道积极动员 7 家社区党委“兼职委员制”委员单位党员与社区党员踊跃参与到志愿服务中，逐渐形成了“党员带头、群众参与”的良好社会风尚。为了让志愿服务更具持续性和吸引力，街道健全了志愿服务支持保障体系，鼓励采用服务积分、时间储蓄等方式，完善礼遇回馈和信用激励机制，同时真实、准确地做好志愿服务信息记录、证明出具等工作。此外，街道还成立了“老姐妹帮扶团”、“唤‘新’小哥志愿服务队”、“红袖标”志愿队、“五老”青少年帮扶团等 10 支不同类型的志愿者队伍。这些队伍围绕环境整治、助老助残、青少年辅导等多个领域开展特色志愿服务活动，截至目前累计开展活动 200 余场，将治理的“温度”传递到社区的每个角落。
整合资源优势，社区服务“暖起来”
为了更好地满足群众需求，龙翔街道采取走访调研、访谈交流等多种方式，深入各社区、行业协会商会、“两企三新”，全面了解群众的实际需求和期望。将志愿服务内容与社会热点、群众需求紧密结合起来，不断优化服务内容和方式，确保志愿服务活动具有更强的针对性和有效性。同时，街道指导各志愿服务组织、志愿服务队伍设计出符合群众需求、贴近群众生活的志愿服务内容。结合街道实际情况，建强政府志愿队、社会组织、群众自组织、社区志愿者四类服务团队，切实实现服务好群众“最后一公里”的目标。
街道聚焦不同群体的需求，开展了一系列有针对性的志愿服务活动。在聚焦“特殊群体”方面，引进葡萄树公益社工组织开展资源整合互助，成功实现“爱见社区•精康融合”项目落地，帮扶了 4 户残障家庭，还与爱心组织联动为 10 户特殊困难人员家庭提供为期一年的上门按摩理疗、家政服务等公益帮扶。在聚焦“一老”方面，“老姐妹帮扶团”扎根社区、关注邻里，开展传统文娱活动 6 次，帮扶活动近 300 场次，帮扶辖区老人 1400 余人。在聚焦“基层治理”方面，创新尝试开展“友好街区观察员”志愿模式，“新就业”群体志愿者将日常配送工作与社会面巡查相结合，通过“随手拍”和网格微信群等渠道向社区反馈小区环境、居民求助、飞线充电、停车管理等问题 100 余条。
深化帮扶机制，治理水平“提起来”
龙翔街道积极回应群众的急难愁盼问题，将满足群众需求与引领群众需求有机结合起来，丰富志愿服务的供给内容，优化服务方式。开展了扶弱助残、文化惠民、邻里守望、平安建设等 17 类志愿服务活动。目前，龙翔街道在册共有基层治理人才 115 名，他们为社区居民提供了法律咨询、健康讲座、爱心义剪等多样化的服务 80 余场，开展 16 个个案服务、563 次小组活动。
街道建立了“社工站 + 社会组织”志愿服务模式，鼓励社会组织、社区治理人才结合自身优势，策划实施志愿服务项目。打造出“红星集结”“文创红菱聚乡情”等优质项目，相关团队不仅开展文化传播、慰藉陪伴等系列公益活动，还自主孵化出军嫂服务队、社区花灯队等 6 支志愿队伍，形成社区公益共同体的良性互动，实现居民自组织从“自益”转为“他益”，进而成为“公益”的良好格局。
五华区龙翔街道通过强化党建引领、整合资源优势、深化帮扶机制等一系列举措，打造“党建 + 志愿服务”基层治理新模式，使志愿队伍更加充实、社区服务更加温暖、治理水平得到显著提升，为基层治理提供了可借鉴的成功经验。
