懂保汇和谱蓝云联合发布的“AI保保”保险AI智能销售机器人。阐述了其突破传统保险AI应用边界的特点，以及在重建行业客户信任和体验、重构寿险营销模式两方面带来的颠覆式革新，展示了其对保险行业发展的重要意义。
在当今中国保险业正迎来由人工智能驱动的深度变革的关键时期，国内保险智能科技领域的领军企业懂保汇和谱蓝云携手发力，率先联合推出了一款具有开创性意义的产品——“AI保保”保险AI智能销售机器人。这一创新成果突破了传统保险AI应用的固有边界，成为了业内首个基于垂直模型、能够直接面向客户的AI智能销售机器人。
与传统的智能赋能工具相比，“AI保保”的面世带来了三大维度的颠覆式革新，下面我们来详细了解一下。
AI保保重建行业客户信任和体验
近年来，保险行业面临着诸多困境。保险营销员的业务量大幅下滑，传统的原保险强推销售方式，严重损害了保险产品在客户心中的信任和体验口碑。要知道，保险本应是家庭必备的金融资产之一，但如今大部分客户却对保险望而生畏。许多老客户甚至“被配置”了超额的保障和保险投资。与此同时，新兴的保险目标人群逐渐从85后、90后延伸到了00后。这些年轻一代与60后、70后截然不同，他们是互联网的原住民，每天在线时长超过6小时。他们的保险意识有所提高，但却非常排斥推销，阅读种草内容并进行产品比较已成为他们消费的标配。显然，保险营销长期依赖的“炒作/激励/增员”和硬性产品推销模式已经完全失效。
此次发布的“AI保保”，为寿险业务人员提供了强大的支持。它可以直接帮助业务人员面向客户，完成一系列以客户需求为核心的工作，包括智能化需求分析、保单检视、个性化保障方案配置以及定制化产品推荐组合等。它还能按照客户需求进行产品解析、产品对比，并出具专业的建议书。“AI保保”是市场上首个能够实现从销售需求分析到转化全流程的销售机器人。
需要注意的是，大模型本身并不能直接实现销售，它对保险专业知识的认知也相对有限，还存在大量“幻觉”问题。为了解决这些难题，懂保汇与谱蓝云展开了深度合作，邀请了数十位保险领域的专家深度参与。双方将共创的保险领域垂直模型与DeepSeek等大模型紧密结合，从需求分析的顶层逻辑、海量细分场景、客户模型和智能匹配模型入手，完成了10万+保险内容的标注，并持续迭代训练保险垂直场景。经过谱蓝云算法团队32万+GPU小时的AI算法调优，以及双方开发团队不断地业务验证，最终实现了客户意图、保障方案与产品推荐的高度适用性和强专业性。也正是在这样的努力下，“AI保保”才能够实现从需求分析到保单检视、保障方案、产品推荐、产品解析、产品对比直至建议书的全流程智能引导，为客户带来丝滑的使用体验。
全流程智能销售意味着“AI保保”不仅仅是一个简单的营销赋能工具。它可以帮助保险营销人员自动获取更多客户，并同时对多个客户进行营销。以往保险营销人员需要多次拜访和沟通才能完成的从需求分析到建议书制作的全流程工作，现在都可以由“AI保保”代为完成。而且，“AI保保”提供7×24小时在线服务，客户可以随时通过该机器人进行初步咨询、需求分析、个性化方案设计并生成建议书。保险营销人员无需实时响应客户，从而可以将更多的时间和精力投入到与高价值客户的深度沟通中。
“AI保保”的出现，将彻底改变保险营销人员低效的获客、拜访模式以及线上线下的工作时间安排，大幅提升工作效率。它让保险营销的展业时间、展业空间和效率都得到了无限扩展，使产能成倍增长，实现了生产力的重塑。
AI保保重构寿险营销模式
保险行业的线上化进程呈现出明显的差异。在车险领域，数字化已经相对成熟，而寿险行业却仍然深陷线下经营的困境。当前，建立OMO（线上线下融合）经营体系成为了寿险行业的紧迫任务。
懂保汇将“AI保保”与懂展业+懂经营双平台相结合，形成了“AI智能营销机器人+AI智能展业和AI智能经营双平台”三位一体的完整经营体系，为寿险营销模式从线下到线上以及OMO经营体系的颠覆式重构提供了解决方案。
借助懂展业的AI智能体集群（包括获客、转化流程辅导智能工具、内容创作工具、短视频创作工具+内容、智能对练体系、客户营销训练等）、获客6大宝箱（内容、社交电商、工具、活动等）、成交6大宝库（风险评测、需求分析、保单检视、利益演示等），业务人员可以全方位地对客户进行营销。再加上平台强大的客户经营流程数据沉淀能力，业务人员可以通过客户转发内容、电商热销商品、活动邀约等信息，识别客户的潜在需求，并根据懂展业平台的智能经营指引，逐步推进进一步的营销动作。
业务人员还可以借助懂展业平台的内容等将“AI保保”机器人进行“放飞”，实现代理人/经纪人的专属AI数字分身。这一创新举措实现了从内容到营销到成交的全客户旅程数字化重构，解决了碎片化触点问题和业务人员单打独斗的痛点，让线下营销成功迁跃为智能化、体系化的线上为主的OMO运营，从而使业务员能够达到“以一当十”的效果。
懂经营通过智能化经营平台，解决了单点业务员、单点营业单位因人员差异而缺乏标准的业务差异化问题。通过建立价值链和各环节行为标准，将“AI保保”和懂展业平台的智能化数字资产进行沉淀，完成保险公司总分目标设定、智能业务分析、预测预警、问题和解决方案智能制订追踪等工作，实现组织敏捷、智能拉齐经营水平，最终带来整体业绩的倍增。
AI转型的核心目标绝不仅仅是工具赋能，更重要的是实现生产力的范式跃迁。通过“AI保保”+双懂平台的智能化改造，完全有可能实现人均产能10倍增长。这意味着每个代理人借助“AI保保”系统可以达到传统模式下10人团队的展业效能，这才是技术革命应有的价值体现。
“AI保保”销售机器人的诞生，其意义不仅仅在于一个AI垂直应用的面世，更标志着从工具思维到价值链重构的行业营销模式颠覆式时代的开始。
本文围绕懂保汇和谱蓝云联合推出的“AI保保”保险AI智能销售机器人展开，介绍了其突破传统保险AI应用边界的特性。详细阐述了它在重建行业客户信任和体验、重构寿险营销模式两方面的革新，如实现全流程智能销售提升营销效率、构建三位一体经营体系推动寿险线上线下融合等，凸显了其对保险行业生产力重塑和营销模式变革的重要意义。
