本文聚焦百融云 – W 2024 年的业绩表现，详细阐述了其收入、利润、各业务板块的增长情况，还介绍了研发投入以及智能语音产品、企业级智能体平台和数字人业务等方面取得的进展。
百融云 – W（06608）公布了 2024 年的业绩情况，整体呈现出良好的发展态势。在这一年里，公司收入约 29.29 亿元，与上一年相比增长了 9%。毛利约为 21.42 亿元，同比增长 10%。年内实现溢利 2.66 亿元，非国际财务报告准则溢利约为 3.76 亿元，非国际财务报告准则 EBITDA 约 4.86 亿元，同比增长 5%。
具体来看各业务板块。MaaS 业务收入同比增长 5%，达到了 9.32 亿元。在报告期间，公司的核心客户数量达到了 211 家，这些核心客户平均收入为 337 万元，而且集团的核心客户留存率高达 97%，这表明公司在客户维护方面做得相当出色，客户对公司的认可度较高。
BaaS 金融行业云收入约为 14.11 亿元，同比增长幅度较大，达到了 19%。保险行业云收入约 5.86 亿元，业务表现也十分突出。成交的保费同比增长 63%，达到 54.42 亿元。其中，首年保费成交额同比增长 86%，为 36.41 亿元；续期保费成交额同比增长 31%，为 18.01 亿元。寿险保费继续率继续保持在 90%以上，在行业中处于领先地位。
对于业务增长的原因，公告中也给出了解释。MaaS 收入增长主要是因为其应用领域不断扩大，并且结合 AI 算法对产品性能进行了优化，从而增强了产品的竞争力。BaaS 金融行业云收入增长则主要得益于运营效率的提高以及生成式 AI 能力的增强，这使得资产交易规模得以增加。
在研发方面，公司加大了投入力度。研发开支同比增加 34%，达到 5.09 亿元。这主要是由于研发人员的员工成本增加，目的是支持产品供应以及各项技术的开发。这些技术包括 AI 应用技术、算法驱动机器学习平台以及底层数据库性能提升等。研发开支占收入的比重也提升了 3 个百分点，达到 17%。
在技术创新成果方面，2024 年公司的智能语音产品 VoiceGPT 在技术与应用方面都取得了显著进展。公司建立了一流的基础设施，所有技术均为自主研发，这有效地降低了成本。VoiceGPT 在应用方面表现卓越，它支持多种方言，能够实现 AI 语音互动的情绪化表达，还可以识别用户情绪，从而改善在不同场景下的互动效果。此外，公司计划将 VoiceGPT 的应用场景拓展到泛金融领域，聚焦特定方向进行训练并快速部署。
同年，公司成功推出了 CybotStar 企业级智能体平台。该平台致力于解决大模型在客户业务场景中的落地应用问题，支持对内场景（EX）和对客场景（CX）。在对内场景中，平台通过客服培训、客户尽调、法务合规、消费者保护、人事管理和合同管理等智能工具，提升了内部运营效率。在对客场景中，CybotStar 通过自动客服、自动营销、还款提醒、客户回访、客户关怀和自助服务等功能，优化了客户体验，增强了客户互动。公司还将 DeepSeek 等大模型集成至 CybotStar 平台，进一步提升了平台在规划和推理任务中的能力。
在数字人方向，2024 年公司成功识别并拓展了多个高价值应用场景，如招聘、医疗诊断辅助以及青少年心理疏导场景等，并加速实现了商业化落地。
综上所述，百融云 – W 在 2024 年业绩表现优异，各业务板块均实现增长，同时在研发和技术创新方面投入巨大并取得显著成果，智能语音产品、企业级智能体平台和数字人业务的发展为公司未来的持续增长奠定了坚实基础。本文总结
