都匀市公交公司驾驶员王蕾在20多年的公交驾驶生涯中，以细心周到的服务、无私奉献的精神以及高度的责任感，赢得了乘客和同事的赞誉。她不仅在日常工作中热心服务乘客、帮助同事，还在特殊时期积极参与疫情防控等工作。同时，她所在的“王蕾劳模创新工作室”也取得了显著成果，她本人更是获得了众多荣誉，成为都匀市公交系统的一面旗帜。
“慢慢上，不着急，大家有序上车哈。”3月17日，在都匀市的公交运营线路上，1路公交车稳稳停靠在平桥站台。驾驶这辆公交车的，正是有着多年驾驶经验的王蕾。她如同往常一样，用那温柔且关切的声音，叮嘱着乘客们有序上车。
当车辆缓缓起步时，王蕾习惯性地看了一眼后视镜，那专注的眼神中满是对每一位乘客的关怀，她总是尽自己最大的努力，不想落下任何一位赶车的人。在这平凡而又忙碌的公交驾驶岗位上，王蕾已经坚守了20多年。20多年来，她始终以细心周到的服务，温暖着每一位乘客的心，也因此受到了都匀市民的普遍赞扬。
自参加工作以来，王蕾就对自己有着严格的要求。在为乘客服务时，她主动、热情、周到，每一个细节都处理得恰到好处。不仅如此，她还常常热心地帮助同事，当同事们遇到困难时，她总是毫不犹豫地伸出援手，为他们排忧解难。她总是把困难留给自己，把方便让给别人。在节假日加班或者同事调休时，王蕾总是第一个站出来，毫不犹豫地申请顶班。同车组的同事对此深有感触：“平常我们家里有事，需要调换班次时，王蕾从来不会拒绝，有时候还会主动帮我们顶班，她真的是我们的好榜样。”
从1997年开始，王蕾主动请缨上全天班。她把年幼的孩子托付给父母，然后全身心地投入到工作中。在之后的日子里，她没有了双休日，也没有了节假日，就像一颗永不生锈的螺丝钉，一直坚守在公交驾驶的岗位上。因为工作的原因，王蕾缺席了孩子的家长会和寒暑假，也错过了许多家庭团圆的节假日。年迈的母亲想念女儿时，就会坐上王蕾驾驶的公交车，默默地陪着她跑车。只有在休息的时候，娘俩才能聊上几句家常。
王蕾始终以“对待乘客热心、帮助乘客诚心、照顾乘客细心、服务乘客真心”作为自己的服务准则。在这个平凡的公交驾驶岗位上，她做出了不平凡的业绩。为了搞好车厢服务，王蕾精心装点车厢环境。她在保持车厢清洁的基础上，不断思考和改进车厢的服务工作。在驾驶途中，只要遇到老、幼、病、残、孕乘客上车，她停车起步时都会格外小心，还会通过语音播报呼吁车内的乘客给这些特殊乘客让座。当客流量大的时候，她会耐心地疏导乘客，一遍又一遍地叮嘱乘客站稳扶好，注意脚下安全。在行车过程中，王蕾始终保持中速行驶，尽量避免紧急刹车。遇到下雨天，停车时她总会尽量把车停得离站台近一点，就怕雨水淋湿了乘客。
有一位70多岁的老婆婆，经常乘坐王蕾驾驶的公交车。每次上车，王蕾都会热情地招呼她，等她坐稳了才启动车辆。老婆婆被王蕾的贴心服务深深感动。有一次，老婆婆在站台上等了一个多小时，就为了把自己亲手包的饺子送到王蕾手中。还有一位年轻妈妈，经常在高峰期带着孩子乘坐王蕾的车，她亲眼见证了王蕾的热心服务。新年到来时，这位年轻妈妈带领孩子亲自制作了卡片送给王蕾，还专门打电话给都匀市公交公司表达对王蕾的感谢。面对这些，王蕾感动地说：“我只是做了我该做的工作，没想到大家都记在心里了。”
新冠肺炎疫情期间，王蕾主动到居住社区报到，积极参加疫情防控工作。她不仅在社区中贡献自己的力量，还自费购买了口罩放在车上。她担心有些乘客会忘带口罩而不能乘车，这份贴心的举动让乘客们感受到了温暖。
在20多年的行车经历中，王蕾始终牢记“车轮一动三分险”的信条。她给自己立下了“不强行超车，不超速行驶，不疲劳驾车，不酒后行车，不开赌气车”的规矩。在她的心中，安全永远是第一位的，她用实际行动守护着每一位乘客的安全。
2015年，王蕾被评为都匀市劳动模范。2017年7月，都匀市公交公司以王蕾的名字命名，创建了“王蕾劳模创新工作室”。这个工作室主要负责绿色出行研讨、节能降耗探索以及传帮带作用发挥等方面的工作。工作室的成员们经过系统而有效的探索，整理出了一套关于新能源车的使用技巧、节能降耗、应急处置等系列资料。他们通过讲解培训、示范操作、技能竞赛等方式，在全体驾驶员中进行广泛宣传。“王蕾劳模创新工作室”在新能源车节能降耗工作中取得了实际成果，都匀市公交公司也因此获得了2018年“贵州省交通运输节能减排暨绿色出行之星文明公交路线”“2018年国家绿色出行宣传月和公交出行宣传周活动成绩突出绿色出行先进集体、先进个人”等荣誉。
王蕾情系乘客，爱洒车厢。她用真诚的心服务着每一位乘客，多年来没有一起服务投诉。由于她的表现十分出色，她所在的车组年年被评为“党员示范车”。王蕾本人也被评为贵州省劳动模范，还获得了都匀公交公司优秀生产者、都匀公交公司优秀共产党员、都匀市三八红旗手、黔南州文明驾驶员、省交通行业先进个人等荣誉称号，成为了都匀市公交系统的一面旗帜。
公交驾驶员王蕾20多年如一日坚守岗位，以优质服务赢得乘客和同事认可。她不仅在工作中细心照顾乘客、热心帮助同事，还在疫情期间积极参与防控工作。同时，她所在的“王蕾劳模创新工作室”在节能降耗等方面取得成果，为公交公司赢得荣誉。王蕾本人获得众多荣誉，成为公交系统的典范，展现了平凡岗位上的非凡坚守与奉献精神。
