本文围绕徐汇区漕河泾街道发布的党建引领“满意物业”三年行动计划（2025 – 2027 年）展开，介绍了计划的目标、推进阶段、主要任务，以及在党建引领、规范化管理等方面的举措和相关保障措施。
在 3 月 17 日这个重要的日子里，徐汇区漕河泾街道正式对外发布了党建引领“满意物业”三年行动计划，该计划的实施周期为 2025 年至 2027 年。这一精心谋划的方案以“三升一降”作为总体目标，即全方位、显著地提升党建引领在社区治理中的作用，让党的建设成为推动社区发展的强大动力；大力提高物业服务质量，为居民提供更加优质、贴心的服务；进一步提升业主委员会规范化运作水平，确保业主的权益得到更好的保障。同时，明显降低小区管理投诉及安全风险，营造一个和谐、安全的居住环境。其最终目的是构建一个党建引领有力、部门协同高效、物业服务精细的物业治理共同体，让社区治理更加科学、有序。
在此次发布会上，还举行了一系列有意义的活动。首先进行了“社区治理贡献奖”的表彰，对那些为社区治理做出突出贡献的个人和团体给予了肯定和鼓励。接着聘任了“满意物业”观察员，他们将发挥监督和反馈的作用，为计划的顺利实施提供有力保障。同时，启动了小哥友好小区结对仪式，促进社区与相关群体的融合发展。现场还举行了“泾治家”物业管理事务指导中心揭牌仪式，标志着该中心正式投入使用，将为物业管理提供专业的指导和支持。业委会执行秘书聘任仪式也同步举行，为业主委员会的规范化运作注入了新的力量。
根据方案的规划，此次行动将分三个阶段有序推进。2025 年作为全面实施阶段，工作重点在于细化各项配套措施，确保计划能够顺利落地。通过一系列具体的行动，初步提升物业服务质量，让居民感受到实实在在的变化。到了 2026 年，进入规范提升阶段，此时将大力推广优秀经验，把在实践中证明行之有效的做法在更大范围内应用。同时，针对行业中存在的突出问题进行集中治理，推动整个物业行业的健康发展。2027 年则是巩固深化阶段，目标是形成党建引领有力、部门协同高效、物业服务精细的治理共同体，使社区治理达到一个新的高度。
该计划涵盖了 18 项主要任务，内容丰富且具有针对性。其中包括健全片区治理架构，明确各片区的职责和分工，提高治理效率；加强物业行业监管，规范物业企业的行为，保障居民的合法权益；完善质价相符的市场机制，让居民能够享受到与价格相匹配的服务；推广“物业 + 居家养老”新模式，整合物业和养老服务资源，为居民提供更加多元化的服务。这一行动是深化基层治理创新的“系统性工程”，需要全街道上下齐心协力、协同攻坚。以党建引领凝聚共识，充分发挥党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，带动全体居民共同参与社区建设。以群众智慧破解难题，倾听居民的需求和建议，找到解决问题的最佳方案，为居民打造一个更有温度、更有品质的社区家园。
在党建引领方面，街道将进一步深化“区—街道—片区”三级治理体系，强化居民区党组织的核心作用，让党组织成为社区治理的主心骨。鼓励党员骨干积极进入业委会，将党的先进理念和工作方法带到业主委员会的工作中。目前，街道已经涌现出多个基层治理典型案例。例如，宏润花园业委会主任田军，他既是一名党员，也是一名退伍军人。他通过成立临时党支部，充分发挥党组织的引领作用；建立透明沟通机制，让业主能够及时了解小区事务的进展情况。积极探索“1 + 2 + X”（“1”是指居委社工，“2”是指“泾治家”物业指导中心和专业法律顾问，“X”是指具有专业背景的社区能人达人）的“业主委员会执行秘书模式”，为业委会的专业化、规范化运作提供了有力的帮助。在他的努力下，成功推动了小区 31 部老旧电梯的更换和物业费的调价。同时，在街道的指导下，业委会联合物业实施了 8 大改造项目，并引入第三方评估，确保改造项目的质量和公正性。最终将物业费从 2 元调至 2.8 元，“公心、公开、公众”的工作理念成为了党建引领基层治理的生动实践。
三年行动还聚焦于规范化管理，提出了一系列明确的要求。要求业委会中党员比例不低于 2/3，确保党组织在业主委员会中发挥主导作用。推广“业主委员会执行秘书”模式，提高业委会的工作效率和专业化水平。全覆盖修订小区“一规两约”，使小区的管理更加有章可循。针对社区存在的痛点问题，街道将集中力量攻坚电梯安全、消防隐患、停车管理等问题。计划在三年内完成 80 台老旧电梯的更新改造，并建立维修资金续筹机制，保障小区设施的正常运行。此外，街道还将整合物业与养老服务资源，打造“物业 + 居家养老”统一平台，为特殊困难老人提供优惠服务，体现社区的人文关怀。
漕河泾街道相关负责人表示，为了确保方案能够真正落地实施，街道已经建立了协同推进机制。每月召开专题例会，及时研究解决计划实施过程中遇到的问题。同时，将物业满意度测评、业委会审计结果等纳入考核，激励相关部门和人员积极履行职责。在居民区层面，已经明确了 22 个小区物业费调价、20 个小区维修资金续筹等具体任务清单，让各项工作有明确的目标和方向。对于服务质量不达标的物业企业，将进行清退，保障居民能够享受到优质的物业服务。
本文详细介绍了徐汇区漕河泾街道党建引领“满意物业”三年行动计划，包括目标、推进阶段、主要任务等内容。该计划以党建为引领，聚焦提升服务、规范管理、解决痛点等方面，通过一系列举措和保障机制，旨在打造更有温度和品质的社区家园。
