莲湖区土门街道西控18街坊这个建成超20年的老小区，因无楼栋标识牌给居民和外来人员带来诸多不便，远东东社区在收到居民诉求后，迅速启动“接诉即办”机制，短短3天完成楼栋标识牌的安装，解决了困扰居民多年的难题，让居民感受到了“家门口的幸福”。
“现在这楼栋有了标牌，定位可太准确啦，亲友来家里串门也方便多了。你看，我那3岁的小孙子都能指着标牌认出咱们家门呢。真得好好感谢社区，给我们办了这么一件大实事！”3月21日，在莲湖区土门街道西控18街坊小区4号楼前，居民马女士满脸笑意地指着新装的自家居民楼标识牌说道。
西控18街坊是一个有着超过20年历史的老小区。这么多年来，小区里一直没有安装楼栋标识牌，这可给不少人带来了大麻烦。就拿外卖员来说吧，经常会在小区里转得晕头转向。有一次，一位外卖员站在小区里，眉头紧皱，嘴里嘟囔着“18街坊3号楼在哪啊”，他在小区里转了好几圈，额头上都沁出了汗珠。还有来探亲的老人刘大爷，他手里紧紧握着写有地址的纸条，在小区院子里焦急地找人询问，那一脸的焦灼让人看了心疼。
不过，这样让人发愁的情景在3月17日彻底成为了历史。就在当天，远东东社区携手小区物业联合开展的“楼栋亮身份”项目正式落地实施。这一举措，就像是一把钥匙，成功解开了困扰居民多年的“迷宫难题”。
聊起这件事，远东东社区的负责人满是感慨，动情地说道：“基层治理工作，就是要把居民的合理诉求真正放在心上，用心去倾听他们的声音，然后倾心竭力地去解决居民遇到的那些看似不起眼的‘小麻烦’。给18号街坊居民楼安装标识牌，虽然事情不大，但它就像是一场‘及时雨’，实实在在地滋润了居民的心，让大家真切地感受到了‘家门口的幸福’。”
原来，在3月14日，远东东社区的“土门东姐”志愿者在开展“敲门行动”时，收到了32位居民反映的问题。居民们纷纷表示，因为小区楼栋缺少标识牌，外卖送错、快递员迷路、急救车辆延误等问题频繁发生，希望社区能够帮忙解决。
远东东社区在了解到居民的诉求后，当即启动了“接诉即办”机制。社区工作人员迅速行动起来，联动小区物业，大家齐心协力，分工合作。仅仅用了短短3天时间，就完成了现场勘察、方案设计以及楼栋标识牌的安装工作。曾经让大家头疼不已的“找楼难”问题，一下子就变成了轻松的“秒定位”。
如今，簇新的标牌稳稳地安装在居民楼最显眼的地方。这些标识牌就像是小区里的“小向导”，亲友和快递员再来找人、送东西，一下子就能找到地方。楼栋标牌一上岗，居民们都对社区竖起了大拇指。
莲湖区土门街道西控18街坊老小区安装楼栋标识牌一事展开。该小区因无标识牌给居民和外来人员带来诸多不便，远东东社区在接到居民诉求后，迅速响应，3天完成标识牌安装，解决了“找楼难”问题，体现了社区把居民诉求放在心上，用心解决居民“小麻烦”，让居民切实感受到“家门口的幸福”。
