90后东北小伙张启钧从事天津移动家客装维工作的历程，包括他如何克服自身不足，在工作中不断成长，取得优异成绩，还介绍了他在特殊时期的担当以及调任新岗位后的作为，同时提及他获得的诸多荣誉。
在人群中，一位将近1米9的90后东北大块头格外引人注目，他就是张启钧。外人初次见到张启钧时，心里都会忍不住泛起一个大大的问号：这般壮硕的汉子，真的能做好装维工作吗？
其实，这个问号在张启钧刚参加工作时，他自己也给自己画过。张启钧回忆起年少时的自己，仍带着一丝羞赧说道：“我从小就长得高，几乎没碰过特别需要灵巧度的手工活。而且我非常‘社恐’，很少主动和人说话。”
2014年，大学毕业的张启钧怀揣着一份简历，入职中移铁通天津分公司，从此开启了天津移动家客装维工作之旅。面对用户的安装和维修需求，张启钧每天都要上门与素未谋面的用户沟通。他深知，“与用户‘聊天’是工作的一部分，要把工作干好，就得和用户好好沟通。”
张启钧本科所学的专业是网络工程，这刚好与他手头的工作对口。为了提升自己的沟通能力，他主动给自己增加难度，向上级申请调往业务量巨大的大港区装维班实习。
无论严寒还是酷暑，张启钧总是骑着一辆电动车，带着安装和维修设备，穿梭在大街小巷，为用户安装、维修网络。单子多的时候，一天下来，他要上门十好几户。不少用户会把时间约在早上、午休和晚上，这些对于普通人来说是吃饭和休息的时间，对张启钧而言，却是最忙碌的工作时间。
张启钧坚定地说：“和用户约好几点就是几点，绝对不能变，我晚点吃饭没关系。”随着工作的逐渐熟悉，他吃饭的速度越来越快，安装和维修的效率也越来越高，与用户的沟通也愈发顺畅。
张启钧始终秉承着认真负责、积极进取和精益求精的工作态度，丝毫不敢懈怠。晚上，当其他人在休闲娱乐时，他却在将每天遇到的问题进行汇总，然后与前辈们学习讨论，不断提升自己的业务能力与专业技术。
凭借着这股坚韧不拔的劲头，张启钧在不同区域的一线岗位上一干就是4年。他从一名“行业小白”成功成长为一名优秀的装维工程师，也亲身经历了天津移动家庭客户从试点起步到快速发展的阶段。在这期间，张启钧多次荣获“技术标兵”称号。在他维护的片区内，实现了客户零投诉、网络零中断的佳绩，还多次获得市民赠送的锦旗。大家纷纷称赞“小张真是修得又快、服务又好”，他也成为了大家学习的榜样。
多年练就的过硬本领，让张启钧在关键时刻总能挺身而出。
2020年，移动网络运维任务异常艰巨。刚刚新婚返乡的张启钧，得知工作需要后，毅然在大年初一跨越1500公里返回天津，坚守在工作岗位上。疫情期间，他多次只身前往封控区，调度通信保障工作，确保所辖区域内移动家庭客户网络顺利运行。同时，他还多次参与紧急隔离点的抢装工作，指挥现场施工，调度后勤保障，保质保量地完成了保障任务。
经过多年在一线的摸爬滚打，张启钧积累了丰富的经验。2022年，他调任宝坻区域支撑中心，负责装维管理工作。在天津移动树立“心级服务”理念，打造“移动爱家，服务到家”品牌建设的工作中，他以“严、真、细、实、快”的工作作风，不断锻造队伍，夯实能力，将“用心服务，用心沟通”的工作要求贯彻到一线装维队伍中，保障着所辖区域内近15万移动用户。
张启钧正在思考如何制定移动爱家服务再升级方案。（受访者供图）
这些年来，张启钧斩获了众多个人荣誉：2017年度获得中移铁通有限公司“优秀共青团干部”；2022年度获得中移铁通有限公司天津分公司“先进员工”；2022年度获得天津移动“最美伙伴”；2023年度获得中移铁通有限公司天津分公司“先进员工”……
然而，张启钧却对这些荣誉轻描淡写：“荣誉属于过往，未来仍需努力。”这几天，他正在研究移动爱家服务再升级方案，准备将服务理念传达给团队。他感慨地说：“看到团队里的年轻人，就像看到了从前的自己。永远保持一颗赤诚的心，用户的网通了，心就‘通’了。”
90后东北小伙张启钧从事天津移动家客装维工作的经历。他从最初因自身条件和性格对工作有所疑虑，到通过努力克服困难，成长为优秀的装维工程师，在工作中取得显著成绩，还在特殊时期展现出担当。调任新岗位后，他继续为保障用户网络和提升服务质量努力。同时，他获得了多项荣誉，但仍保持谦逊，致力于服务升级。张启钧用自己的行动诠释了敬业、担当和进取的精神。
