杭州市临安区市场监督管理局借“3·15国际消费者权益日”，在每果时光公司举办食品安全沙龙活动。活动邀请了15家食品电商企业代表，通过三大环节，解决食品电商领域问题，保障消费者权益，促进企业合规发展。
近日，一场独具特色的食品安全沙龙活动在临安区头部电商企业每果时光公司热烈开场。杭州市临安区市场监督管理局借助“3·15国际消费者权益日”的契机，诚挚邀请了15家食品电商企业代表，共同赴这场意义非凡的“食安之约”。此次活动通过“实地取经+靶向破题+承诺共建”这三大关键环节，旨在为消费者权益保障紧紧拧紧“安全阀”，为企业的合规发展注入强劲的“强心针”，推动安全底线与行业活力实现“双向奔赴”。
政企携手守食安，电商发展添活力
在座谈会上，区市场监管局针对食品电商领域投诉举报的热点问题，进行了全面且深入的梳理分析。他们精准找出标签不规范、缺斤少两等高频出现的“病症”，并进行细致入微的“把脉问诊”。现场还发放了计量合规指南，就如同为企业开出了有效的“药方”。此外，围绕《食品安全法》及GB 7718标准，针对标签标识易错条款开展了一场丰富的“知识盛宴”，明确了企业的法律责任以及整改的具体方向。
当企业提出“消费者诉求难应对”“设备成本高压力大”等难题时，活动立马进入“头脑风暴”模式。头部企业毫不吝啬地分享“投诉档案分析+精准整改”的成功经验，中小微企业也积极主动地交流“低成本质控妙招”。监管干部则化身贴心的“答疑小能手”，对企业的疑问逐一进行解答，并手把手指导企业熟练运用全国12315平台的ODR系统，引导企业主动与消费者沟通，从而高效化解消费纠纷。活动现场氛围热烈，企业代表们还积极分享供应商动态审核、仓库温湿度精准调控等内部质控经验，形成了“互学互鉴、互促共进”的良好局面。
携手共承诺：立好诚信经营“风向标”
活动期间，15家企业代表在现场郑重签署了《食品安全承诺书》，向社会公开承诺将严格遵守法律法规，杜绝虚假宣传，保障产品计量合规，健全售后服务体系，切实维护消费者的合法权益。区市场监管局负责人表示，监管部门将秉持“严管厚爱”的理念。一方面，对恶意侵害消费者权益的行为采取零容忍的态度，严厉打击缺斤两、标签造假等违法问题；另一方面，强化服务赋能，通过开展政策培训、提供技术帮扶、促进企业协作等多种方式，助力企业提升食品安全水平和产品质量。
同时，企业也应做到“三管齐下”，即压实自身责任、积极整改高频问题、对标先进查漏补缺。该负责人还呼吁协会充分发挥“行业管家”的作用，推动行业良性竞争，提升消费者满意度，共同构建诚信健康的市场生态。
杭州市临安区市场监管局举办食品安全沙龙活动，与15家食品电商企业代表共同围绕食品电商领域问题展开交流与探讨。通过现场分析问题、分享经验、提供指导以及企业签署承诺书等环节，展现了政企携手保障食品安全、维护消费者权益、促进企业合规发展的积极行动，为构建诚信健康的电商食品市场生态奠定了基础。
