本文聚焦2025年4月3 – 4日深圳铁路迎来的客流高峰，详细介绍了客流的特点、各方向的客流分布情况，以及铁路部门为应对高峰采取的运输调度、服务保障等一系列措施，同时提及广深港跨境高铁的出行情况和针对港澳台旅客的便利服务。
在2025年4月3日，记者从深圳铁路部门了解到，4月3日至4日期间，深圳铁路将面临客流高峰的挑战。预计这两天累计发送旅客可达80.8万人次，其中深圳北站预计发送旅客量就高达54.7万人次。这一高峰的形成，是受祭扫、探亲、旅游等多种客流叠加影响所致。特别是广深港跨境高铁，迎来了双向出行高峰，成为众多旅客的出行热门选择。
清明小长假期间，旅客出行呈现出“短周期、高密度”的明显客流特点。从客流方向来看，长途客流主要集中在武广、贵广、赣深铁路这些线路上，而短途客流则集中在厦深铁路、广深港跨境铁路。
深圳车站客运科科长刘镇文介绍，4月3日小长假铁路运输正式启动，深圳铁路预计发送旅客34.8万人次，其中深圳北站预计发送旅客23.5万人次。早在4月2日，深圳北站的客流就已经明显上升，当天发送旅客20.9万人次，潮汕、厦门方向的列车基本都是座无虚席。为了应对这一客流高峰，深圳铁路实施了精准调度，实行“一日一图”的策略，充分挖掘运输潜力，增加运力投放。在4月3日至4日期间，加开了广州、潮汕、长沙等热门方向列车253列，其中广深城际最短开行间隔仅8分钟。
值得一提的是，今年香港与内地清明假期完全重叠，广深港跨境高铁成为两地旅客出行的首选交通方式。4月3日至7日，香港发往内地预计达23.1万人次，内地发往香港预计达31.4万人次。目前，4月3日至4日跨境高铁预计开行420余列。为了更好地服务港澳台旅客，深圳北站、福田站设置了“迎春花服务岗”，提供“三语四通”多元化服务。港籍旅客陈女士对此赞不绝口，她表示：“现在高铁很方便，通关也比其他口岸快捷，不到20分钟就能到深圳，赶早班车回乡祭祖特别方便。”
福田站相关负责人还介绍了一项便利措施，港澳台居民可以通过移民局12367申请临时通行证，在购票、进站、乘车环节均可以使用，这一举措适用于通行证遗失损毁或忘记携带等突发情况，为旅客解决了后顾之忧。
为了让旅客有更好的出行体验，深圳铁路健全了服务网络体系。针对老、幼、病、残、孕等重点旅客，采取了预约登记、优先办理、爱心通道等多项举措，打造全程无障碍、温馨的出行体验。各大火车站还开启了15分钟急客通道，在进出站口、候车厅等关键位置增派青年志愿者提供引导服务。同时，为方便夜间旅客出行，深圳北站售票厅窗口24小时售票，实现通宵运营，为旅客提供售票、改签、退票等服务。
最后，铁路部门温馨提示广大旅客，在铁路12306（手机客户端）、网站使用“车票候补”功能时，请及时留意手机短信，避免错过购票信息提醒。此外，请旅客乘车前仔细核对票面乘车站和所乘车次，提前安排抵站时间，以免耽误行程。
本文围绕2025年清明小长假深圳铁路客流高峰展开，阐述了客流情况、铁路运输调度安排、针对不同旅客群体的服务措施以及相关出行提示。深圳铁路通过精准调度增加运力，全方位优化服务，为旅客出行提供了有力保障，同时也提醒旅客注意相关事项，以确保顺利出行。
