本文围绕网购商品“缩水”这一现象展开，分析了其现状、原因，强调了较真此事的必要性，并提出了整治的相关措施，旨在促进消费市场健康繁荣发展。
在当今的网购时代，不少消费者都有过这样的糟心经历：号称“3公斤装”的小龙虾，到手一称居然只有1.4公斤；标注“100只装”的垃圾袋，仔细清点下来还不到40只。然而，很多消费者由于不会逐个去清点商品数量或重量，最终往往只能选择默默忍受，而不良商家却因此赚得盆满钵满，形成了“消费者忍了、不良商家赚了”的尴尬局面。
实际上，整治网购“缩水”问题，这可不单单是保护消费者个人权益这么简单，它更是关系到整个消费环境建设的大事，必须要认真对待。
近日，中共中央办公厅、国务院办公厅印发了《提振消费专项行动方案》，其中明确提出要“营造放心消费环境”，并且要“规范网络销售、直播带货领域‘全网最低价’等不合理经营行为”。这一方案的出台，为有效遏制网络消费市场乱象、维护消费者权益提供了明确的指引和有力的保障。
商家之所以敢明目张胆地“缩水”发货，一个重要原因就是违法成本太低。按照消费者权益保护法的规定，一旦商家的行为构成欺诈，消费者有权获得三倍购物价款的赔偿。但在现实生活中，如果商品价格不是很高，而且网购维权又费时费力，消费者通常不会过多地去纠缠和追责。除了少数认真的消费者会逐个清点商品并要求赔偿外，绝大多数消费者都会选择一“忍”了之。这样一来，那些“缩水”的商家赚得盆满钵满，而诚信经营的商家反而“吃了暗亏”。
消费者较真网购“缩水”，绝对不是小题大做。消费者反映问题的地方，其实就是消费环境需要进一步优化和改进的方向。
要整治网购“缩水”乱象，监管必须“长牙齿”，这样不良商家才能“长记性”。一方面，电商平台要当好“大管家”。要加强技术手段的应用，通过大数据分析等技术，精准识别那些可能存在“缩水”行为的商家。同时，加大人工审查力度，对商家的商品描述、发货情况等进行严格审核。在信用约束方面要“较真”，把商家信用和店铺流量挂钩，让那些“靠缺斤少两赚钱”的商家无处遁形。另一方面，市场监管部门要加强监管。利用先进的技术手段进行线上精准监测，及时发现异常的交易行为和商家动态。同时，开展线下全面巡查，对商家的仓库、发货流程等进行实地检查，对不法经营活动施以重拳。
此外，还需要健全消费争议多元化解机制。通过建立专门的投诉平台、简化投诉流程等方式，让消费者的意见能够更加快速便捷地触达商家和监管部门，让消费者敢较真、能较真。
只有不断完善制度、抓好监管、筑牢诚信，让那些“靠一锤子买卖占小便宜”的商家越来越少，让靠诚信经营赢得招牌、赚得口碑的商家越来越多，消费者才能放心消费、舒心消费，消费市场才能更加健康繁荣地发展。
本文针对网购商品“缩水”现象，分析了其现状、商家违法成本低的原因，强调了消费者较真的必要性，并从电商平台、市场监管部门等方面提出整治措施，指出完善制度、加强监管和诚信建设，能让消费市场更健康繁荣，消费者更放心舒心。
