网友爆料试驾小米SU7 Ultra遇到服务问题，雷军亲自道歉并表示改进，同时介绍了雷军出席中国电动汽车百人会论坛（2025）高层论坛，分享了小米汽车的交付成绩、销售情况以及研发投入等内容。
在3月29日这一天，网络上有新消息传出。有网友在网上发文称，有用户在试驾小米SU7 Ultra的时候遇到了一些状况，随后该用户便在相关群里进行吐槽。令人意想不到的是，雷军雷总竟然亲自出面道歉，并且明确表示会马上安排对相关问题进行改进。
从曝光的聊天截图中可以了解到，有用户吐槽道：“刚才我去小米亦庄超级工厂店试驾SU7 Ultra，结果遇到了一件让我挺生气的事情。前面的服务其实整体还不错，从停车场到展厅大概有300米的距离，有摆渡电瓶车负责接送。然而，当我试驾结束准备坐电瓶车回停车场时，才下午两点钟，过来的电瓶车工作人员却告诉我今天没有摆渡车了。”该用户还强调：“这种服务细节真的很伤人。”
很快，昵称为雷军的人就回复称：“非常抱歉，这是我们没有安排好。”并且承诺：“我马上安排改进。”看到雷军如此快速的回复，吐槽的用户也说道：“没想到雷总回复这么快，感谢感谢。可能这只是一些小细节问题，我刚才确实有点生气，但也真心希望小米能够持续改进。”经过搜索发现，这位吐槽的用户昵称为“杜宏字节跳动”，疑似是抖音集团人力资源副总裁杜宏。
同样是在3月29日，中国电动汽车百人会论坛（2025）高层论坛顺利召开，小米集团董事长兼CEO雷军出席了当天下午的论坛。值得一提的是，作为汽车行业的新人，这是雷军首次出席该论坛。
在论坛上，雷军分享了小米汽车的成绩。他提到，小米在不到一年的时间里就交付了20万辆车，这在行业内创造了一个小小的奇迹。雷军表示，取得这样的成绩，首先要感谢全国用户对小米的大力支持，很多用户甚至都没有试驾过、没有看过实车就直接下单了；其次，他也对主管部门的关心支持表达了感谢之情。
雷军还谈到了小米SU7 Ultra的销售情况，他说这款车在发布后的2小时锁单量就突破了10000台。雷军感慨地表示：“我极为震撼，这么快就销售了10000辆，提前完成了全年的任务。”此外，雷军透露，过去5年小米大概投入了1050亿元，预计今年的研发投入将超过300亿元。他认为，只有进行海量的投入，才能真正把技术做好，把产品做好。
本文围绕小米汽车展开，既讲述了试驾小米SU7 Ultra时出现的服务问题，雷军迅速回应并承诺改进，体现了对用户反馈的重视；又介绍了雷军在论坛上分享的小米汽车交付成绩、销售佳绩以及研发投入计划，展现了小米汽车在市场上的良好表现和持续发展的决心。
