本文围绕仿冒抖音客服的诈骗现象展开，介绍了抖音与部分手机厂商合作认证官方客服电话的举措，以及如何辨认官方电话、遇到可疑信息的应对方法和抖音官方不会采取的行为等内容。
近期，社会上仿冒抖音客服给用户拨打电话、发送短信的诈骗情况依旧时有发生。为了让广大用户能够迅速且准确地鉴别来电是否为抖音官方客服，抖音积极与部分手机厂商展开合作，对抖音官方客服电话进行了认证。
抖音专门发布了辨认官方电话的提醒内容。当大家接到电话时，如果来电显示为“抖音XX热线”“抖音XX专线”等认证名称，那么就可以确定这是官方电话。就拿抖音服务热线95152来说，使用安卓系统的华为、小米、OPPO、vivo、一加等手机用户，以及使用iOS系统的用户，都能够看到“抖音官方服务热线”的认证显示。要是来电号码没有认证显示，然而对方却自称是抖音客服，并且要求“关闭/取消相关功能，否则会有扣费产生”，那么可以100%断定这就是骗子。
部分安卓用户接到或拨打官方电话会显示认证名称 /图源 抖音
iOS用户收到官方服务热线来电的显示页面 /图源 抖音
倘若遇到自称是抖音客服的可疑信息，我们应该如何应对呢？
抖音提醒大家：凡是提及要扣费的电话和信息，都千万不要相信，建议直接向警方报警。
要是大家确实担心会搞错，还可以直接拨打抖音官方服务热线95152进行核实。另外，也可以打开抖音App，搜索“验证助手”，将收到的信息内容或者电话号码输入进去，查询是否来自抖音官方。
需要注意的是，抖音不会通过境外电话、短信、站内私信等任何途径，通知用户“xx会员”扣款或续费、产品订阅将到期扣费等虚假信息。同时，也不会要求用户下载任何其他软件、共享屏幕等，更不会有添加客服社交好友、转账汇款等行为。所以，请大家在接到任何自称“XX客服”“XX官方”的电话或信息时，一定要提高警惕，仔细辨认真伪。
抖音为应对仿冒客服诈骗，与手机厂商合作认证官方客服电话，告知用户辨认官方电话的方法、遇到可疑信息的应对方式以及强调抖音官方不会采取的行为，提醒用户增强防范意识，避免遭受诈骗。
