本文围绕2025年2月上海驾培行业的投诉情况展开，介绍了涉及投诉、退费的具体数据，多家存在问题的驾校情况，还给出了详细的学车建议和注意事项，以帮助市民安全、顺利地学车。
根据市道运中心所发布的消息，在2025年2月期间，本市驾培行业受理的热线工单多达994件。其中，涉及到驾校的投诉件就有731件，而退费类诉求更是达到了671件。值得注意的是，有三分之一的学员在申请退费时，无法提供与驾校签订的培训合同作为退费依据。
目前，上海星元机动车驾驶员培训有限公司、上海福龙驾驶员培训有限公司、上海祥翔机动车驾驶员培训有限公司这3家驾校（它们均与网络招生平台“阡陌学车”存在业务关联），由于存在大量的退费纠纷问题，已经暂停招收新学员。另外，上海巴士电车汽车驾驶员培训有限公司也已暂停经营，不再招收新学员。具体情况如下↓
2025年2月投诉率排序
在2025年2月，以下10家驾校的投诉率排序较为靠前：
需要说明的是，这里的投诉率是按照市道运中心在2025年2月份接到的驾校投诉量（投诉人次）与该驾校核定的培训能力数量的比例来计算的。
学车建议
1、选择驾校。市民朋友们如果想要选择合适的驾校，可以通过上海市交通委员会便民服务板块（网址：https://jtw.sh.gov.cn/bmxx/）、“上海市机动车驾驶员培训行业网站”（网址：www.shjpxh.org.cn）、微信公众号“上海计时驾培服务平台”进行查询，这些渠道能够提供本市具有培训经营备案资质的驾校名录。
2、报名流程。在报名时，请务必前往驾校设立的经营服务窗口进行报名。同时，要与驾校签订由本市市场监督局会同相关部门制定的《上海市机动车驾驶培训服务合同（示范文本）》，在合同中明确约定合同期限、培训内容、培训学时、培训服务地点、培训费用、退学退费和违约责任等重要合同要件。签订《培训合同》之后，按照合同约定交纳学车费用，并且要妥善保存好《培训合同》和培训费发票凭证。学员有权拒绝支付《培训合同》约定以外的任何费用。
3、学时确认。在培训过程中，学员需要在车载计时设备上进行签到、签退操作，并且要在《教学日志》（培训手册）上签字确认。
当学员完成《机动车驾驶培训教学与考试大纲》各教学部分的培训学时后，应当登录微信公众号“上海计时驾培服务平台”，确认所有学时真实有效之后，才可以预约相应科目考试。
建议打算报名学车的市民，提前了解《机动车驾驶培训教学与考试大纲》的学时要求，这样才能确保顺利开展学车培训，扎实掌握安全文明驾驶技能。
手机扫一扫打开《机动车驾驶培训教学与考试大纲》
4、依法维权。市民在学车过程中，如果遇到驾校或教练员教学服务质量方面的问题，要及时收集并保留相关证据，然后向所属驾校（可以通过“上海计时驾培服务平台”查询公示的投诉电话）反映，以便解决问题。要是在学车过程中发生涉及培训合同条款履行和退费等方面的纠纷，一定要保留好相关证据（包含但不限于《培训合同》、发票凭证等），首先尝试与驾校进行协商解决。如果协商没有结果，也可以按照培训合同条款向上海仲裁委员会提出仲裁申请，或者向人民法院提出民事诉讼。
友情提示
据统计，“网络招生平台”“低价”“熟人推荐的教练”“微信转账给教练”成为近期驾培行业投诉中最为常见的关键词。在此，将学车相关的注意事项提示如下：
1、不建议通过各类网络平台或手机应用报名学车。
2、千万不要仅仅以“低价”或“熟人介绍”作为选择驾校的首选条件，更不要将学车培训费用私下交给教练员或中介等个人。
3、如果没有在本市有资质的驾校报名学车，或者在报名时没有保留《培训合同》、培训发票凭证，就极容易产生侵权和纠纷问题，很难保障培训服务质量和学车的合法权益，还会给后续的维权工作带来很大困难。
2025年2月上海驾培行业的投诉情况，包括投诉和退费的具体数据、存在问题的驾校，同时给出了全面的学车建议和注意事项，旨在提醒市民在学车过程中保障自身权益，选择正规途径和驾校，以顺利完成学车培训。
