婚恋交友平台珍爱网多地线下门店突然闭店，导致付费会员退款无门、续约受阻，随后珍爱网发布声明称是正常业务优化，同时回顾了珍爱网近年来屡次出现问题，如被约谈、遭央视曝光诱导消费、涉及不正当竞争被罚以及存在多起未完结诉讼等情况。
在近期，不少消费者通过社交媒体以及“黑猫投诉”平台反馈，婚恋交友领域颇具知名度的珍爱网，在广州、昆明、温州等多地的多家线下门店，竟毫无征兆地突然闭店。与此同时，原本为会员提供服务的人员也纷纷离职，与会员失去了联系。这可苦了那些已经付费成为珍爱网会员的消费者们，他们面临着退款无路、续约受阻的尴尬局面。
3月24日，珍爱网在其官方微信公众号上发布了一份关于消费者权益保障工作的声明。声明中提到，近期个别合作商出现的运营问题引发了公众的广泛关注，珍爱网对此高度重视，已经全面开展核查和整改工作。
珍爱网强调，任何门店的关闭或者合作商的调整，都属于公司正常的业务优化行为，并不会对珍爱网的整体运营以及会员服务造成影响。目前，珍爱网的各项业务都在正常、有序地开展，用户权益保障机制也已经全面生效。珍爱网作出承诺，绝对不会放弃任何客户责任和合同义务。不管合作商如何变动，公司都会严格监督服务质量，确保所有已经签署的婚恋服务协议能够完整履行，绝不会让任何一位会员的权益受到损害。
资料显示，珍爱网创立于2005年，它以网络征选结合红娘婚配的独特服务模式，为同城的单身男女打造了一个征婚交友相亲的平台。其运营商是深圳市珍爱网信息技术有限公司。
然而，近年来，珍爱网却多次出现问题。在2021年，珍爱网就因为退费规则不明确、宣传承诺无法兑现、侵犯个人隐私等一系列问题，先后被江苏省消保委、上海市婚介机构管理协会约谈。
到了2024年，央视“3·15”晚会更是对珍爱网进行了曝光。晚会指出，深圳市珍爱网信息技术有限公司在提供婚恋居间服务的过程中，通过捏造符合客户心意的“虚拟人”形象，向潜在客户抛出“诱饵”。然后，根据客户的消费习惯、存款等信息，利用客户的年龄焦虑、生育焦虑、离异后小孩的感受等痛点，让客户把婚恋平台当成唯一的希望，从而诱导消费者购买价格动辄上万元的会员服务。此后，深圳市珍爱网信息技术有限公司因涉及不正当竞争行为，被处以170万元的罚款。
另外，据天眼查网站显示，深圳市珍爱网信息技术有限公司作为被告，目前还有多起未完结的诉讼，涉及服务合同纠纷、劳动合同纠纷、网络侵权责任纠纷等多个方面。
本文围绕珍爱网多地线下门店闭店事件展开，介绍了闭店给会员带来的困扰，以及珍爱网声明业务正常、保障会员权益。同时回顾了珍爱网过去存在的诸多问题，包括被约谈、遭曝光诱导消费、受罚以及多起未完结诉讼等，反映出珍爱网在运营和信誉方面存在一定危机。
