本文聚焦茶百道发文致歉一事，起因是官方视频中给代言人成毅打马赛克引发不满，详细介绍了茶百道的致歉声明内容，网友对此事的看法，还提及了成毅的相关信息以及茶百道过往因产品和服务问题的道歉经历。
近日，茶百道发文致歉一事迅速冲上了微博热搜，引发了广大网友的关注。
3月24日下午，茶百道通过官方微博发布了一则致歉声明。声明中表示，由于公司内部执行出现失误，此前发布的内容存在问题，茶百道郑重地向艺人和相关方致以诚挚的歉意。同时，茶百道已在第一时间删除了错误物料，并对相关责任人进行了严肃处理。
原来，有网友近日发现，在茶百道官方视频里，出现了令人不解的一幕。代言人成毅尚未到代言截止期限，视频中却给他打上了马赛克，这一现象引起了众多网友的不满。不过，在茶百道此次发布的致歉声明中，并未对“给代言人成毅打马赛克”这一失误的具体原因作出说明。
茶百道在声明中强调，公司一直怀着最大的尊重与茶百道的首位全球臻质品牌代言人成毅开展长期合作。并且承诺，后续将更加严格要求自身，致力于为大家带来更好的体验。
网友们对茶百道的这一致歉声明反应热烈。其中，获赞最高的一条网友评论这样写道：“希望能好好尊重成毅老师，下次不要再犯这种非常低级的错误，加强员工培训，加强内部人员的管理，尊重是相互的，成毅老师在哪里我们支持就在哪里。”还有网友留言称，“请好好珍惜全球臻质品牌代言人以及好不容易建立起来的信誉”。
回顾去年11月8日，茶百道正式宣布成毅成为茶百道全球臻质品牌代言人。茶百道目前在全国的门店数量超过8000家，旗下拥有杨枝甘露、青提茉莉、竹香乌龙牛乳等多款深受消费者喜爱的饮品。而成毅出生于1990年5月17日，是一位优秀的青年演员，他曾出演过《唐宫美人天下》《诡爱》《原谅我，来不及爱你》等多部影视作品。
值得注意的是，茶百道并非首次就相关问题向公众道歉。去年3月，湖北经视和湖南经视相关栏目分别报道了茶百道武汉及长沙两家门店存在违反规定擅自更改原料赏味期标签等问题。茶百道当时就此进行了道歉，并声称会进行调查与整改。去年5月，“点外卖变白水”事件让茶百道等相关词条冲上热搜。随后，茶百道发布致歉声明，称已要求门店开除涉事员工，并按照公司门店管理制度扣除门店保证金，依法依规与其闭店解约等。
此次茶百道因给代言人成毅打马赛克一事发文致歉，再次将其推上舆论风口浪尖。网友呼吁茶百道尊重代言人成毅，同时其过往多次因产品和服务问题道歉，也让人对其内部管理和品牌信誉产生担忧。茶百道若想长远发展，需切实加强内部管理，避免再犯类似低级错误，重建消费者信任。
