合肥三只羊网络科技有限公司针对前期直播带货中出现的问题发布停业整改情况通报，详细阐述了公司为解决问题所采取的一系列整改措施，以及公司未来的发展方向和态度，同时公布了社会监督电话和邮箱。
近日消息，在3月23日，合肥三只羊网络科技有限公司正式对外发布了一份关于停业整改情况的通报。以下为通报全文内容：
尊敬的消费者、广大粉丝、社会各界公众以及媒体朋友们：
我们深刻地反思，前期在直播带货“香港美诚”牌月饼以及“鲜多裕”牌澳洲谷饲牛肉卷的过程中，出现了一系列相关问题，这些问题给消费者造成了实实在在的损失，也带来了极大的伤害。对此，我们内心充满了自责。这些问题的出现，如同一面镜子，清晰地映照出我们公司在经营管理方面存在的突出漏洞和不足，我们必须为这些问题承担不可推卸的责任。在这里，我们再次向大家致以最诚挚、最深刻的歉意。
自从合肥市联合调查组公布情况通报之后，我们迅速做出反应，第一时间成立了以董事会成员为总负责人的整改工作组。这个工作组下设招商、选品、品控、核价、督查、售后服务、退赔等7个专项小组，从各个维度、各个环节全方位地开展排查和整改工作，力求做到不留死角、全面提升。
以下是我们已经开展以及即将持续推进的整改措施：
一、在2024年10月11日，我们严格按照行政处罚决定书的要求，足额缴纳了高达6894.95万元的罚款。这不仅仅是对违规行为的一种经济上的承担，更是我们向社会表明整改决心的一种体现。
二、针对“香港美诚”牌月饼和“鲜多裕”牌澳洲谷饲牛肉卷这两款出现问题的产品，截至目前，我们已经累计赔付了2777.85万元。在未来，我们会坚定不移地遵循应赔尽赔的原则，严格执行退一赔三的标准，持续做好后续的退赔工作，确保每一位受到影响的消费者都能得到合理的赔偿。
三、在产品质量把控方面，我们采取了更为严格和专业的措施。新筛选并签订了3家第三方专业品控机构，借助他们的专业力量来为产品质量保驾护航。同时，分品类编制了食品、化妆品等7类品控作业指导书，在产品从进入到销售的每一个环节，都严格按照这些规范进行操作，确保产品质量符合高标准。
四、对于品牌合作，我们进行了大刀阔斧的调整。进一步提升自营品的占比，提高品牌合作的准入门槛，将合作品牌数量压减了80%。通过这样的方式，我们能够更加精准地把控合作品牌的质量和信誉，为消费者提供更优质、更可靠的产品。
五、在直播讲解和主播管理方面，我们设置了多层审核环节。加强对直播内容的审查力度，确保直播中所宣传的卖点信息与产品的实际信息高度统一、准确无误。严格遵守《网络主播行为规范》，专门制定了《主播违法违规行为处理办法》，加强对网络文明行为的规范引导。并且设置专人进行专项检查，一旦发现主播存在违规行为，将及时进行清退和解约处理，维护直播行业的良好秩序。
六、在售后服务方面，我们开设了专门的售后服务账号“三只羊网络售后”。对于经认定的问题产品，我们承诺先行垫付退赔款，以最快的速度解决消费者的问题，提高消费者在售后服务方面的体验感和满意度。
我们衷心地感谢大家对我们的批评、监督和帮助。在今后的发展中，我们将严格落实行业标准，积极主动地承担并履行相应的法律义务和社会责任。我们会用实实在在的行动来回馈大家对我们的认可、信任与支持。
在此，我们一并公布社会监督电话和邮箱：
社会监督电话：4008686087
邮箱：service@sanzhiyang.cn
我们真诚地欢迎大家多给我们提出宝贵的意见和建议，帮助我们不断改进和完善。
合肥三只羊网络科技有限公司
2025年3月23日
据悉，合肥方面反馈三只羊公司整改符合要求，已经具备恢复经营的条件。
合肥三只羊网络科技有限公司的停业整改情况展开。公司针对前期直播带货问题深刻反思并道歉，随后成立专项整改工作组，采取了缴纳罚款、做好产品退赔、严格把控产品质量、筛选品牌合作、管理直播和主播、优化售后服务等一系列整改措施。目前公司整改符合要求，具备恢复经营条件，未来将严格落实行业标准，履行责任，回馈社会支持。
