多位网友反映网店主播宣传29.9元可买50斤大米,但实际到手只有50克,市监部门对此展开调查并反馈调查结果的事件。
近期,网络上一则关于大米的消费纠纷引发了众多网友的关注。多位网友纷纷反映,在某网店购物时,主播宣称只需花29.9元就能购买到50斤大米。然而,当大家满心欢喜地收到商品时,却惊讶地发现,到手的大米仅仅只有50克。这巨大的差距,让消费者们感到十分气愤。
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3月21日,安国市市监部门的工作人员向媒体反馈了对此事的调查结果。原来,涉事的商贸行在某平台网上开设了一家网店,当时做了一个试验性的商品链接。在这个链接中,大米价格标注为29.9元,标重为50克。该商贸行原本没打算正式上架这款产品,准备后期根据实际情况修改商品内容。
可谁也没想到,这个链接被平台注意到了,并且还有主播进行带货。商贸行负责人表示,当时没有任何主播与他们取得联系,他们既没有授意主播如何卖货,对主播宣传的内容也一无所知。当商贸行很快发现这个问题后,立即对下单的顾客进行了解释,并主动为他们办理了退款。但由于当时后台订单数量非常多,商贸行一时间也乱了阵脚,甚至不知道该从何处着手处理这些问题。在调查过程中,执法人员还仔细调看了商家和顾客之间的一些聊天记录。
有不少人感到疑惑,商家既然发现了问题,为何还要发货呢?工作人员进一步解释称,按照商贸行负责人的说法,根据平台的规定,如果商家不发货就会被判定为虚假交易,属于违规行为。无奈之下,商家只能选择发货。对于那些执意要求按照主播宣传内容兑现的下单顾客,该商贸行也以29.9元的价格给他们发出了50斤大米。目前,商家仍有少量订单尚未完成退款。从整个调查情况来看,商家主观上并非故意欺骗顾客。市监部门也表示,会根据商家后续的退款情况对此事进行相应的处理。
本文围绕29.9元大米宣传与实际重量不符的事件展开,介绍了市监部门的调查情况。商家因试验性链接被主播带货引发问题,虽主观非故意欺骗,但因平台规则发货。市监部门将依据商家后续退款情况处理此事。