农行济南历下解放路支行接待来自吉尔吉斯斯坦的留学生，帮助他们解决语言和文化差异带来的银行业务办理难题，高效为其办理开卡业务的暖心故事。
在当今全球化的大趋势下，国际交流日益频繁，中国凭借其丰富的教育资源和独特的文化魅力，吸引着越来越多的外国留学生前来开启他们的求学征程。就在近日，农行济南历下解放路支行迎来了一批特殊的客人——8位来自吉尔吉斯斯坦的留学生。对于初来乍到中国的他们而言，陌生的环境、语言的障碍以及文化上的差异，都如同横亘在面前的一道道难关。特别是在办理银行业务时，这些挑战让他们显得十分迷茫，一时间手足无措。
面对这样的情况，解放路支行的工作人员展现出了高度的职业素养和服务意识。他们迅速响应，严格遵循优化支付服务的相关要求，精心组织，进行了周密的安排。当了解到留学生们的官方语言是俄语后，工作人员首先想到利用翻译软件与他们尝试交流。在交流的过程中，工作人员发现其中一名学生曾在中国生活过几年，具备一定的英文和中文基础。于是，经过友好协商，工作人员与这名同学采用英语和中文进行沟通，再由这名同学负责将信息准确地翻译给其他同学，以此确保与留学生们的交流能够畅通无阻。在充分了解他们的需求和所遇到的困惑后，工作人员以极大的耐心和细致，为他们一一解答疑问，并且详细地介绍了开卡的具体流程以及需要注意的事项。
工作人员还了解到，这些学生早上先去医院进行了体检，之后没顾上吃饭就直接来到网点办理业务。得知这一情况后，工作人员迅速调整分工，同时开放高柜和低柜，为留学生们提供并行服务。整个团队分工明确，配合默契，每一个环节都有条不紊地进行着。
最终，在解放路支行全体工作人员的共同努力下，高效且迅速地为8名留学生办理好了开卡业务。看到留学生们脸上洋溢着满意的笑容，并用不太熟练的中文说着“谢谢”时，工作人员们内心满是欣慰和自豪。未来，农行济南解放路支行将继续坚定不移地秉承“以客户为中心”的服务宗旨，持续优化支付服务流程，不断提升服务的效率和质量，为广大客户提供更加优质、便捷的金融服务。
农行济南历下解放路支行接待吉尔吉斯斯坦留学生，克服语言和文化差异，通过灵活交流方式、合理调整分工，高效为留学生办理开卡业务。体现了该行以客户为中心的服务理念和良好的服务能力，未来也将继续优化服务。
