3月31日早高峰期间，上海地铁一号线内，地铁员工通过跨站联动，帮助一位年迈女乘客迅速找回遗落的清明祭扫物品的暖心故事。
在3月31日的早高峰时段，上海地铁一号线里呈现出了一幕无比温暖人心的场景。地铁员工们通过跨站联动的方式，成功帮助一位年迈的女乘客快速找回了她遗落在列车上的清明祭扫物品。
早高峰的时候，人群熙熙攘攘。一位年迈的女乘客在人民广场站进行换乘时，一个不小心，就把自己随身携带的装有清明祭扫物品的包袋遗落在了往富锦路方向的列车车厢内。当她发现物品丢失时，那列列车早已风驰电掣般地驶离了车站。面对这样突如其来的状况，老人一下子慌了神，她的手足都不知道该怎么摆放，焦急的神情完全写在了脸上。
情况紧急之下，老人马上向车站工作人员寿文恺寻求帮助。寿文恺在了解到老人丢失的是用于清明祭扫的重要物品后，他第一时间就开始安抚老人的情绪，轻声细语地让老人不要着急。接着，他迅速和车站的集中监控室取得了联系，将遗失物品的特征、具体所在的车厢位置以及老人的乘车时间等关键信息，详细且准确地进行了说明，并且请求沿线各站协助寻找。
值班员郜宏在接到求助信息后，立刻就启动了应急寻找程序。他紧紧依据列车的实时信息，和后续的每一个车站保持着紧密的联系，不断加大寻找的力度。在各站的齐心协力配合下，一场紧张却又有序的寻找行动迅速开展起来。最终，马戏城站的站务员金祎在列车停靠的时候，快速地上了车，成功找到了老人遗失的祭扫物品。
特别值得一提的是，在地铁客流量巨大的早高峰时段，从老人向工作人员求助开始，到物品被成功找回，仅仅只过去了短短半个小时。这样高效的结果，充分展现了上海地铁工作人员高效且专业的服务水平。
当老人从工作人员手中接过失而复得的祭扫物品时，她激动得眼泪都在眼眶里打转。她紧紧地握住工作人员的手，连声说着感谢的话：“这些都是我准备了好久要带去祭扫的，要是找不回来真不知道该怎么办才好。真的太感谢你们了！”事后，老人还特意找到了车站值班站长，对人民广场站和马戏城站的这几名工作人员表达了深深的感激之情。
在这个特殊的清明时节，祭扫物品不仅仅是简单的物品，它还承载着人们对逝去亲人的深切缅怀。地铁员工们用他们的快速反应和暖心服务，不但帮助乘客解决了实际问题，更让城市服务的温度得以传递。
上海地铁员工在早高峰时段，通过跨站联动帮助年迈女乘客找回遗落的清明祭扫物品的故事。展现了地铁工作人员高效专业的服务水平，传递了城市服务的温暖，在清明时节让这份人文关怀显得尤为珍贵。
