杭州市民尹女士反映其女儿在杭州拱墅区“妙贝星棒棒糖”儿童乐园游玩时受伤的事件，包括受伤过程、家长诉求、乐园及商场的处理情况等。
近日，杭州市民尹女士向我们反映了一起令人揪心的事件。在3月初的时候，她带着孩子前往杭州拱墅区一家名为“妙贝星棒棒糖”的儿童乐园游玩。原本，孩子来到这里是为了享受欢乐时光，可没想到，这个号称“棒棒糖”的乐园，给孩子带来的不是甜蜜的体验，反而是无尽的痛苦。
尹女士回忆道：“当时小朋友捂着满是鲜血的头，尖叫着朝我跑来。那场景，我一辈子都忘不了。”
具体时间是3月2号，尹女士带着5岁的女儿来到杭州拱墅吾悦广场三楼的妙贝星棒棒糖儿童乐园。然而，意外就在孩子游玩的过程中发生了。
尹女士详细描述了事发经过：“那里有一个软包，上面有个可以左右移动的电机滑块。很多小朋友都会趴在上面玩，我女儿上去没几秒钟，头发就被滑块中间的缝隙夹住了。头发被硬生生撕裂，伤口足足有13厘米深，头骨当时都露出来了，血流得特别多。”
尹女士认为，此次事故的发生，一方面是因为乐园的设施存在安全隐患，另一方面，现场的管理也存在严重问题。
目前，尹女士的女儿已经出院，但恢复还需要一段时间，后续还需要进行植发治疗。尹女士希望门店能够给予合理的赔偿，不过在具体赔偿金额方面，双方未能达成一致。
杭州拱墅吾悦广场“妙贝星棒棒糖”门店店长称：“小朋友在乐园游玩时，在前边那块趴着，卡着头发了，头上还戴着卡子，导致头部受伤撕裂。公司肯定会负责，但我不接受任何采访。”
杭州拱墅吾悦广场客服部负责人王女士表示：“我们第一时间把小朋友送去了医院，也协调‘妙贝星’到现场。小朋友在医院的所有费用都是由商户支付的。商场去看望过小朋友两次，约谈商户三次。我们一直强调要谨慎处理这件事，把小朋友的健康放在第一位。商户也积极配合，他们买了保险，预估保险能报销的费用和小朋友的医疗费用差不多。但我们觉得这还不够，就和商户沟通，让他们承担一部分家长的误工费和精神损失费，商户也愿意承担。不过，这个金额比较大，商户没办法一次性赔偿这么多，目前还在协调沟通中。”
本文围绕杭州市民尹女士女儿在“妙贝星棒棒糖”儿童乐园受伤一事展开，详细描述了受伤经过、家长诉求、乐园及商场的处理情况。该事件暴露出儿童乐园设施存在安全隐患和管理问题，目前在赔偿金额上双方尚未达成一致，仍需进一步协调沟通，以保障受害者的合法权益。
