本文聚焦宁远县政务服务的多方面升级举措，包括税务部门的智能化办税、政务服务中心的综窗服务推行、市场监管局的企业开办一站式服务等，展现了当地在提升政务服务效能、优化营商环境方面的积极探索与成果。
在当今数字化时代，为了给纳税人缴费人带来全新的办税体验，国家税务总局宁远县税务局办税服务大厅一级行政执法员王啸宇透露，他们一直在积极拓宽智能化办税服务。通过全面推广电子税务局、个人所得税、湘税社保 APP 等便捷高效的掌上办税渠道，如今“非接触式”办税率稳定保持在 96%以上。以常见业务为例，个人社保费缴纳、自然人代开发票等，纳税人只需动动手指，在手机上就能轻松办理，大大节省了时间和精力。为了进一步提升政务服务质量，宁远县政务服务中心对大厅进行了升级优化。在推行综窗服务的过程中，他们在综合受理区设立了学雷锋志愿服务站。在这里，不仅为办事群众提供预约、陪同、助残等贴心的志愿服务，还准备了药品箱、雨具、自助 AED 除颤仪等便民用品。此外，大厅内还设有自助书吧、休息等候区、自助评价区、自助服务区等区域，并且提供政务服务事项办事指南。办事群众只需使用微信扫一扫，就能快速链接到所办事项的受理条件、办事流程和所需材料，真正做到了信息获取的便捷化。在激发市场活力方面，宁远县市场监督管理局行政审批股股长王云介绍，他们开启了企业开办“一站式”服务模式。将营业执照登记、公章刻制、税务登记等多个环节整合在一个窗口，实现了一窗受理、一次办结。这一举措成效显著，企业开办时间从原来的 2 个工作日大幅压缩到了 1 个工作日以内，为企业的快速发展提供了有力支持。为了解决以往政务服务中存在的问题，通过业务前置、流程再造、窗口精减等一系列措施，政务服务大厅的办事流程得到了极大优化。从最初前台咨询引导员的填表、初审，再到叫号系统引导办事群众前往窗口办理，整个流程从前需要半小时，如今已经缩减至 10 分钟。这不仅解决了高峰期窗口拥堵、办事时间长、业务数量少等问题，还增强了业务规范化受理，提升了办事效率和服务质量。
近年来，宁远县政务服务中心始终聚焦企业和群众的办事需求。通过对事项进行梳理、窗口进行整合、流程进行优化以及数据进行共享等方式，科学设置了 4 个综合服务岛。在这些综合服务岛上，任一服务岛都可以办理所有进驻综窗的事项，彻底打破了部门间的壁垒，真正实现了“一窗受理”。同时，以企业和群众办事便捷化为切入点，大胆改革，积极推进，成功实现了“线上线下，一窗一次”办好的目标任务，着力打造了“优服务”“优流程”“优质效”“优发展”的四优服务品牌。宁远县政务服务中心主任阳如南表示，他们将持续把“高效办成一件事”作为优化营商环境、提升行政效能的重要抓手。未来，还会不断探索创新，持续优化政务服务效能，着力构建更加高效、便捷、智能的政务服务体系，为当地的经济社会发展提供更加坚实的保障。
本文介绍了宁远县在政务服务方面的多项改革举措和成果。税务部门拓宽智能化办税渠道，提升“非接触式”办税率；政务服务中心升级大厅，推行综窗服务并提供便民设施；市场监管局开启企业开办“一站式”服务，压缩开办时间；通过流程优化解决了办事拥堵等问题。同时，政务服务中心打造四优服务品牌，未来将持续优化政务服务体系，不断提升服务效能和营商环境。
